期刊文章详细信息
图书馆用户抱怨行为研究
Study on complaining behaviors of library users
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河南大学文献信息研究所
年 份：2007
期 号：10
起止页码：69-72
语 种：中文
收录情况：RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊
摘 要：本文阐述了图书馆用户抱怨行为的表现形式及其影响因素,分析了导致图书馆用户抱怨行为的主要原因,并在此基础上进一步提出处理用户抱怨的有效方法。
关 键 词：抱怨行为 读者服务 用户抱怨 图书馆用户
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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