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昆明地区无偿献血者特征及满意度调查
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]云南省昆明血液中心,650106
年 份：2007
卷 号：9
期 号：4
起止页码：357-359
语 种：中文
收录情况：CAS、JST、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的通过对1000位无偿献血者基本情况及满意度的调查,分析云南昆明血液中心(以下简称中心)质量方针和服务宗旨的适宜性与有效性,评估中心综合服务质量和水平,以及时改进服务质量。方法采用调查表,每季度对献血者进行随机问卷调查。结果调查表平均回收率为89.28%,4次调查综合满意度均在91.90%以上,呈上升趋势。结论科学合理地开展满意度调查能有效促进中心献血服务综合质量的提高。
关 键 词：无偿献血 满意度 服务 质量
分 类 号：R193.3]
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