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现代兽药企业客户管理
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]倍乐集团四川瑞克动物药业有限公司,四川自贡643000
年 份：2006
卷 号：23
期 号：23
起止页码：18-19
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：在激烈的低层次的兽药行业竞争中，因为GMP执行标准的同一性，已经缩短了生产企业之间的生产硬件差距，在行业内有一句话：“能过GMP的，谁也不比谁差多少”，而主要的差距是“心态和习惯”。要在竞争中获胜，必须清楚谁是我们的客户：客户期望什么，我们如何实现客户全面满意。笔者曾在培训中对客户作出如下定义：凡是接受兽药产品、服务观念和技术的对象都是广义上的客户。当然，笔者在本文中阐释的客户是兽药产品的经营者和使用者。
关 键 词：客户管理 兽药企业 行业竞争 生产企业 兽药产品 执行标准 服务观念 GMP
分 类 号：F832.33[金融学类]
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