期刊文章详细信息
文献类型:期刊文章
机构地区:[1]中国传媒大学公关舆情研究所
年 份:2007
期 号:3
起止页码:12-14
语 种:中文
收录情况:RDFYBKZL(收录号:333401)、普通刊
摘 要:一位管理学教授曾经说过:“在美国,90%的纠纷不是技术问题,而是服务。流程管理得好,大部分纠纷是可以避免的。”结合国内外先进企业的实践看,流程管理有七大要点。
关 键 词:流程管理 管理学 国内外 纠纷 技术 企业
分 类 号:C93[管理科学与工程类]
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