期刊文章详细信息
客户关系管理系统的研究
Research on customer relationship management system
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]黑龙江中医药大学现代教育技术与信息中心,哈尔滨150040 [2]黑龙江大学网络管理中心,哈尔滨150080
年 份：2007
卷 号：31
期 号：1
起止页码：103-105
语 种：中文
收录情况：ZGKJHX、普通刊
摘 要：客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一。阐述了CRM系统的基本特征,总结了CRM系统在企业实施应用中存在的问题。最后,阐述了CRM系统的未来应用趋势;提出了一种基于Web的智能化CRM系统平台,该平台很好地融合了计算机现代信息技术。
关 键 词：客户关系管理 企业管理 WEB
分 类 号：TP315]
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