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生产企业顾客满意度的测评
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西南石油大学工商管理学院,成都610050 [2]新疆石油管理局供热公司,新疆克拉玛依834000
年 份：2007
卷 号：23
期 号：10
起止页码：153-154
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：本文在对已有的顾客满意度测评方法的分析研究及对影响生产企业顾客满意度因素的分析研究基础上,建立了生产企业顾客满意度的测评指标体系,提出了生产企业顾客满意度的测评方法。
关 键 词：顾客满意度 评价指标 综合评价 模糊集
分 类 号：F270[工商管理类]
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