文献类型：期刊文章

作　　者：吴丽霞[1] 赵现红[1]

机构地区：[1]安阳师范学院地理系,河南安阳455002

出　　处：《地理与地理信息科学》

基　　金：国家自然科学基金项目(40271037)

年　　份：2007

卷　　号：23

期　　号：3

起止页码：96-99

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、CSCD、CSCD2011_2012、JST、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：343686)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：以市场调查数据为基础,运用数理统计方法,从整体和单项因素两个层次对旅华外国游客旅游体验质量进行测评,发现游客对旅游地的安全性、东道主友好性评价最高,对东道主行为评价一般,对环境卫生评价较差。游客整体上认为到中国旅行价格便宜,对住宿、餐饮服务评价最高,基本认可旅游交通、娱乐和购物服务,对导游和通讯评价较差。在实地旅游体验的基础上,游客对到中国旅游总体较满意。然而,由于国内环境卫生状况、旅游信息解说系统不完善以及少数人的行为陋习等问题,降低了游客的满意度,影响其后继行为,限制了对国际客源市场的进一步拓展。

关 键 词：外国游客 旅游体验评价  旅游感知 满意度

分 类 号：F590.8[旅游管理类]