期刊文章详细信息
电子商务与顾客价值的创造
A Study of Electronic Commerce and Customer value Creation
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中南财经政法大学工商管理学院电子商务教研室
年 份：2007
卷 号：8
期 号：4
起止页码：58-63
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：电子商务对顾客价值的影响呈现一种"双刃剑"效果,网络和电子商务在有助于顾客价值的创造、感知和实现的同时,也在一定程度上削弱了企业原有的某些顾客价值创造能力,增加了企业构建顾客价值优势的难度。企业应注重潜在顾客价值和顾客感知价值的提升,注重互联网络服务营销潜能的开发,加强与顾客的交流与沟通,借助于网络整合与优化企业价值链,实现顾客价值的提升。
关 键 词：电子商务 顾客价值 互联网 营销
分 类 号：F713.36] F274
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