文献类型：期刊文章

作　　者：唐兴华[1]

机构地区：[1]湖北经济学院经济研究中心

出　　处：《统计与决策》

年　　份：2007

卷　　号：23

期　　号：9

起止页码：155-156

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：麦克尔·戴尔公司的经营思路很清晰，就是摒弃公司与客户之间的一切经销环节，直接把商品销售给客户。公司从产品设计、制造到销售的全过程都是以聆听顾客意见、迎合顾客所需为宗旨。他们通过各种媒体与客户沟通和互动，迅速得到客户的反映，及时获知客户对产品、服务的建议和要求，对客户的需求作到胸中有数，为每个客户量身定做。产品从厂商到客户手中，周期只需7—10天。之所以能够以这么快的速度运作，用麦克尔·戴尔的话说：在其他公司还在埋头苦猜顾客想要什么产品时，我们早就有了答案，因为我们的顾客在我们组装之前，就明白表达了需求。

关 键 词：戴尔模式 直复营销 客户沟通 戴尔公司  产品设计 顾客意见 商品销售  经营思路  

分 类 号：F716]