期刊文章详细信息
基于数据挖掘方法的中小型企业客户细分的案例研究
Study of customer segmentation cases of medium or small commercial wholesale enterprise based on DM
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]云南财经大学计算机科学系,云南昆明650221
年 份：2007
卷 号：27
期 号：3
起止页码：15-17
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、ZMATH、普通刊
摘 要：以中小型商业批发企业为例,基于企业的日常销售数据结合数据挖掘的方法,设计了一种反映客户价值与客户关系质量的客户细分模型,并进行了实际的挖掘。目的是探讨在中小型企业不能提供完备数据的情况下,进行客户细分方法的可行性及有效性。通过分析研究可以看到,只要设计出合理的细分模型仍然可以实现客户细分。
关 键 词：客户关系管理 数据挖掘 客户细分 聚类分析
分 类 号：O231]
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