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病人满意度测评指标体系研究
Study on patient satisfaction evaluation system
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华中科技大学管理学院,武汉430074 [2]湖南省第一师范学校 [3]广西玉林市中医院
基 金：广西卫生厅资助课题“医疗服务顾客满意度测评体系研究”（编号：Z2005238）
年 份：2007
卷 号：23
期 号：3
起止页码：170-173
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、JST、RCCSE、ZGKJHX、核心刊
摘 要：病人满意度测评是对传统医疗质量评价方法的补充和完善。作者遵循一定的原则，对病人满意度指数模型的各个结构变量进行层层分解，设计出具体的医疗机构病人满意度测评指标体系（四级指标体系），并讨论了指标的量化、指标权重的确定及病人满意度计算等方法。
关 键 词：病人满意度 指数模型 测评指标体系 权重
分 类 号：R197]
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