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口碑传播对消费者态度的影响:一个理论模型
The Impact of Word-of-Mouth on Consumer's Attitude:A Theoretical Model
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国人民大学商学院,北京100872 [2]天津师范大学教育学院,天津300387
基 金：国家自然科学基金项目资助(70472069);"中国人民大学研究生教育创新计划"资助。
年 份：2007
卷 号：19
期 号：3
起止页码：20-26
语 种：中文
收录情况：JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊
摘 要：尽管大量有关口碑传播的文献论证了口碑的影响力,但很少有文献能够回答口碑通过什么途径发挥作用这一问题。本文认为口碑通过影响消费者的态度,进而影响实际的购买行为。为此,我们构建了一个理论模型,用以论证口碑对消费者态度的影响及其调节因素,指出了口碑信息对消费者态度的作用路径及方式。最后,讨论了这一理论模型对于企业营销实践的启示。
关 键 词：口碑 传播 态度 信息处理
分 类 号：F713.50]
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