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企业售后服务管理研究与实现
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大连交通大学爱恩国际学院,辽宁大连116028
年 份：2007
期 号：4
起止页码：110-110
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。
关 键 词：售后服务 协同 制造业
分 类 号：F407.4]
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