期刊文章详细信息
论有线网络企业的业务流程再造
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京歌华有线电视网络公司海淀分公司
年 份：2007
卷 号：34
期 号：1
起止页码：34-34
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、核心刊
摘 要：本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造。
关 键 词：有线网络 业务流程再造 客户服务
分 类 号：F270[工商管理类]
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