期刊文章详细信息
顾客的情感体验与企业营销
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河南财经学院经贸职业学院,郑州450053
年 份：2007
期 号：2
起止页码：42-43
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：顾客购买物品时注重的是情感上的体验和心理上认同,这就要和顾客进行沟通,了解顾客的情感需求,以便从产品的设计上、营销的推广上以及营销服务等方面凸现人情味,增加产品的体验含量,以引起顾客的情感共鸣。
关 键 词：情感体验 营销 人情化
分 类 号：F274[工商管理类]
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