期刊文章详细信息
SERVQUAL质量测评量表在饭店业的适用性研究
The Research on Adaptability of SERVQUAL in Hospitality Industry
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]天津财经大学旅游系,300222
年 份：2007
期 号：1
起止页码：7-10
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：SERVQUAL质量测评量表已经广泛应用于服务行业的服务质量测评中,然而SERVQUAL量表在饭店业的应用尚处于初级阶段,其在饭店业的适用性一直受到学者们的质疑。本文在论述SERVQUAL量表构建体系的基础上,从SERVQUAL量表的理论基础和饭店业特点两个方面对SERVQUAL量表在饭店业的适用性展开了论证。
关 键 词：SERVQUAL 饭店业 服务质量 测评
分 类 号：F719]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
