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基于模糊层次分析法的汽车维修服务评价
Selective Evaluation of Vehicle Maintenance Service: An Approach from Fuzzy Analytic Hierarchy Process
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]深圳职业技术学院汽车与交通学院,广东深圳518055
年 份：2006
卷 号：5
期 号：4
起止页码：23-26
语 种：中文
收录情况：CAS、INSPEC、NSSD、普通刊
摘 要：根据汽车维修评价指标体系的确定原则,选定了汽车维修服务评价指标,包括服务态度、品牌效应,诚信服务、维修时间、费用维修质量等10项。然后针对层次分析法存在的不足,运用模糊层次分析法,确定了汽车维修服务各评价指标的权重。最后根据计算结果得出各个维修服务的好差。
关 键 词：模糊层析分析法 汽车维修服务 评价方法
分 类 号：O159[数学类] C934]
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