期刊文章详细信息
国内外顾客忠诚度研究文献综述
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]长春税务学院经济系 [2]东北师范大学商学院
年 份：2006
期 号：11
起止页码：35-36
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文主要以国内外学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对顾客忠诚的内涵界定、功能、影响因素等方面进行总结和回顾,并基于此提出了提高企业顾客忠诚度的一些可行性建议。
关 键 词：忠诚 顾客忠诚 顾客让渡价值 转换成本
分 类 号：F274[工商管理类]
参考文献：
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引证文献：
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同被引文献：
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