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基于BSC原理的服务企业综合绩效评价方法研究
Study on the Method of Comprehensive Performance Measurement for the Service Firms Based on BSC Principle
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]安徽财经大学商务学院市场营销系
年 份：2006
卷 号：32
期 号：18
起止页码：27-31
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊
摘 要：服务企业经营具有高度的开放性,顾客和企业之间存在大量的交互作用,若仅仅从传统的财务指标进行绩效评价有很大的滞后性。本文借助BSC原理,针对服务企业经营的特点,建立一个服务企业综合绩效评价指标体系和模糊综合评价模型,并通过实例介绍其运用。
关 键 词：BSC 服务企业 绩效评价 模糊综合评价
分 类 号：F270.1[工商管理类]
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