期刊文章详细信息
顾客满意过程研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国海洋大学高职学院,山东青岛266071
年 份：2006
期 号：27
起止页码：27-28
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、核心刊
摘 要：本文从顾客满意角度入手,具体分析如何提高顾客满意整个过程,并提出ABUP顾客满意策略,以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用。
关 键 词：顾客满意 ABUP满意策略
分 类 号：F274[工商管理类]
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