期刊文章详细信息
电信CRM体系中的新型营销模式
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆市通信管理局
年 份：2006
期 号：4
起止页码：51-53
语 种：中文
收录情况：内刊
摘 要：CRM是英文Customer Relationship Management的缩写．中文译为“客户关系管理”,简单地说，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，一种以客户为中心的商业模式。CRM涵盖了企业的营销、销售、服务等与客户接触的相关领域．它要求企业把客户当作企业运作的核心来组织自己的生产和服务。传统的企业是根据自己然后再把产品推销给客户的。
关 键 词：营销模式 CRM 客户关系管理 电信 商业模式 企业 服务
分 类 号：F626]
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