期刊文章详细信息
细节服务是读者满意的根本所在
Detailed Service is the Essential of Reader Satisfaction
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]佛山科技学院医学院图书馆,广东528000
年 份：2006
期 号：6
起止页码：75-77
语 种：中文
收录情况：RWSKHX、普通刊
摘 要：运用细节管理的理论与方法,分析读者服务工作存在的问题和现象,探讨了读者满意存在的盲区以及提高读者满意度的途径与方法。
关 键 词：细节服务 图书馆 读者满意度 服务质量 经济效益
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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