期刊文章详细信息
客户关系管理——图书馆管理的新模式
Customer Relationship Management--A New Pattern of Library Management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]武汉科技学院图书馆,湖北430074
年 份：2006
期 号：6
起止页码：19-21
语 种：中文
收录情况：RWSKHX、普通刊
摘 要：从分析客户关系管理内涵、核心思想入手,探讨了在图书馆管理工作中引入客户关系管理的意义,以及对如何在图书馆中实施客户关系管理提出了几点建议。期望通过采用企业化的手段来管理图书馆,从而提高图书馆的经济和社会效益。
关 键 词：客户关系管理 图书馆 管理模式 社会效益
分 类 号：G251[图书情报与档案管理类]
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