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读者投诉及其补救措施
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中共沈阳市委党校图书馆,辽宁沈阳110036
年 份：2006
卷 号：28
期 号：3
起止页码：93-94
语 种：中文
收录情况：JST、NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：阐述了读者投诉的概念、形式、原因。通过对读者投诉心理的分析,提出图书馆进行读者投诉补救工作的具体措施。
关 键 词：图书馆 读者服务 投诉 补救
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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