期刊文章详细信息
高等教育服务质量评价模型研究
Exploratory Study on Measurement of Service Quality in Higher Education
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西南交通大学人文社会科学学院
年 份：2006
卷 号：22
期 号：2
起止页码：61-67
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：高等教育服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客和利益相关者明确的或潜在的要求的程度,高等教育服务质量的评价模型包括品牌形象质量、就业服务质量、课程内容质量、情感质量、教学过程质量、可靠性质量、人才培养质量、教学条件质量、生活服务质量等九个维度,三十五个指标。
关 键 词：高等教育 服务质量 维度 评价模型 品牌形象 教学条件
分 类 号：G647] G640[教育学类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
