期刊文章详细信息
基于服装企业的顾客满意度测评模型 ( EI收录)
Evaluation model of customer satisfaction degree (CSD) for garment enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]惠州学院服装系,广东惠州516015
年 份：2006
卷 号：27
期 号：5
起止页码：112-115
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CAS、CSCD、CSCD2011_2012、EI、IC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊
摘 要：针对目前顾客需求与消费观念的改变,提出服装企业提高顾客满意度的必要性。根据相关顾客满意理论,结合服装企业的实际运作,构建了一套顾客满意度测评指标体系与模型,并以实例形式对服装质量属性的重要性、问卷数量的可靠性、测评指标体系的设计与模型的合理性进行了实质性的考证,对顾客的定性评价转化为定量研究作了进一步的探讨。
关 键 词：服装企业 质量 顾客 满意度 模型
分 类 号：F768.3]
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