期刊文章详细信息
CRM的理论与应用分析
CRM Theory and Analyse Its Applying
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]太原市科学技术情报研究所,山西太原030002
年 份：2006
期 号：3
起止页码：53-55
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：阐述了有关客户关系管理的概念及内涵,分析了客户关系管理在现实中的应用现状及存在的问题,并提出了企业建立客户关系管理应注意的问题。
关 键 词：客户关系管理 客户服务管理 营销管理 电子商务
分 类 号：F279.23[工商管理类]
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