期刊文章详细信息
我院门诊倡导人性化服务的做法与体会
Human service for outpatients
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]徐州市中心医院门诊部,221009
年 份：2006
卷 号：41
期 号：3
起止页码：244-245
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSCD、CSCD_E2011_2012、JST、PUBMED、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊
摘 要：目的适应新时期服务需求,满足门诊病人需要,提高病人满意度。方法营造温馨舒适的就医环境,优化门诊服务流程,合理配备人力资源,成立“一站式服务中心”,实行导诊导医服务以及切实有效的质量控制。结果门诊病人满意度达97.29%,比上一年增加5%,门诊量比上一年增加29%。结论病人对门诊服务需求越来越高,只有不断创新,以人为本,方能满足需要。
关 键 词：门诊卫生服务 护理
分 类 号：R473[护理学类]
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