期刊文章详细信息
提高酒店服务质量的理念与策略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院 [2]成都大学工商管理系
年 份：2006
卷 号：27
期 号：3
起止页码：148-150
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSA-PROQEUST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：酒店服务质量直接影响顾客忠诚度。本文从酒店服务质量的构成入手,根据酒店企业自身的特点,分析酒店服务质量问题的成因,提出缩小质量差距、提高酒店服务质量的理念和策略。
关 键 词：酒店 服务质量 感知质量 过程质量 内部营销
分 类 号：F590.63[旅游管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
