期刊文章详细信息
IBM公司的独特“软功夫”及其启示
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海行政学院经济系,上海200233
年 份：2006
卷 号：28
期 号：2
起止页码：60-64
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：IBM公司最初的“服务”,主要是附加于硬件产品之上的技术服务以及服务态度。如果把“IBM就是服务”看作是一种“软功夫”,则进入21世纪之后,IBM公司的“软功夫”发生了根本的变化。变化后的“软功夫”的三大支撑是服务、软件和技术开发,并由此构成他人不可复制的系统化竞争能力。
关 键 词：IBM 服务 变革
分 类 号：F272[工商管理类]
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