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我国石油机械制造企业顾客满意度CSD研究探讨
The exploration of study on customer-satisfaction degree for China's petroleum machinery manufacturing enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]石油工业井控装置质量监督检验中心,四川广汉618300 [2]四川大学工商管理学院
基 金：中国石油天然气集团公司重点科研项目:用户满意度评价指数研究(部394;2001年9月立项)
年 份：2006
卷 号：35
期 号：1
起止页码：30-34
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：简要分析了顾客满意度国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题,阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的、思路和方法,为加快其CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设提供理论支撑。
关 键 词：顾客满意度 探索 制造企业 企业管理
分 类 号：TE9]
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