文献类型：期刊文章

作　　者：罗振鹏[1] 宁泽群[1]

机构地区：[1]北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系,北京100101

出　　处：《旅游学刊》

年　　份：2006

卷　　号：21

期　　号：1

起止页码：50-53

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、CAB、CSSCI、CSSCI2006_2007、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点。本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态度和需求,同时也探讨了服务与可持续旅游的关系,并给出了一个解决此问题的工具———服务质量。同时对故宫的旅游管理也提出了一些建议,其目的是从社会、环境和经济等方面的均衡发展来达到故宫的可持续旅游。

关 键 词：遗产 可持续旅游 服务质量 容量  过度拥挤  

分 类 号：F592[旅游管理类]