期刊文章详细信息
企业客户的价值评价模型及对策研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西安理工大学管理学院 [2]北京城乡建设集团 [3]金堆城钼业公司
年 份：2006
卷 号：25
期 号：1
起止页码：37-39
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2006_2007、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：在考虑到交叉销售和增值销售的可能性以及客户忠诚价值的前提下,提出一个新的客户生命周期价值评价指标体系,并通过神经网络、决策树等数据挖掘方法实现该指标体系中客户价值的评价。在此基础上建立客户细分框架,针对不同的细分群体提出相应的市场对策。
关 键 词：客户价值 指标体系 神经网络 决策树 市场策略
分 类 号：F274[工商管理类]
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