期刊文章详细信息
电力营销客户关系管理系统的设计
Design of power marketing customer relationship management system
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]佳木斯供电公司市场营销部,黑龙江佳木斯154002
年 份：2005
卷 号：7
期 号：6
起止页码：10-12
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSA、CSA-PROQEUST、IC、RCCSE、ZGKJHX、核心刊
摘 要：电力营销客户关系管理可以改善客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业核心竞争力。介绍了管理系统的功能,进行了系统的技术框架设计,包括设计原则、开发工具设计、层次结构设计和逻辑结构设计。实践证明,该系统可为供电企业的客户关系管理提供定量的决策依据,实现电力客户的个性化、差异化服务。
关 键 词：电力营销 客户关系管理 模型设计
分 类 号：TM769]
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