期刊文章详细信息
移动客户离网须综合治理
How to Improve the Loyalty of Mobile Users
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]安徽省移动通信有限责任公司
年 份：2005
期 号：11
起止页码：42-44
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：移动通信运营商每月或每年新增客户不少,但离网客户数量同样很多,使得净增客户数量非常有限,个别省的运营商发展客户数量与离网数量比例接近1:1.由于目前移动通信运营商主要依赖社会渠道(社会代理商)发展客户,为此支付了巨额的代理佣金,极大地增加了营销成本.同时离网率又是重要的考核指标,因此,各运营商对客户离网特别关注,采取多种手段控制客户离网.
关 键 词：移动客户 移动通信运营商 治理 代理商 离网率 社会
分 类 号：TN929.5] F626]
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