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营销口碑的产生路径与创造研究
The Product Wags and Creste Researches on the Marketing Word of Mouth
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河北经贸大学工商管理学院,河北石家庄050061
年 份：2005
卷 号：19
期 号：11
起止页码：44-46
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊
摘 要：在国内市场竞争日益激烈的今天,良好的口碑是企业长期获得客户的根本保证。它本质上是关于某一组织的信用和可信赖度、经营方法、产品和服务等方面的信息,可以从一个顾客传播到另一顾客,是企业长期努力的结果。口碑的产生受企业、渠道成员、意见领袖、媒体、竞争对手、消费者六个因素的影响。而创造口碑的路径有: 赢得消费者的注意、善用意见领袖、制造系列成长故事、善用渠道和媒体及提供差异化的产品和服务等。
关 键 词：口碑 产生 路径 创造
分 类 号：F713.50]
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