期刊文章详细信息
第三方物流企业顾客满意度影响因素分析
An Analysis on Customer Satisfaction Factors in TPL Enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南开大学现代物流研究中心,天津300071
年 份：2005
卷 号：24
期 号：10
起止页码：99-102
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、普通刊
摘 要：对第三方物流企业顾客满意度的影响因素进行了实证研究。结果表明,我国第三方物流企业的服务水平还相当低,应尽快从关键要素入手,提升物流服务水平。阐述了我国物流市场的培育,不仅要注重提高供给方的服务水平,同时也要加强需求方物流管理水平的提高。
关 键 词：第三方物流企业 顾客满意度 重要性--满意度分析
分 类 号：F272[工商管理类]
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