期刊文章详细信息
结构方程模型及其在顾客满意度研究中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海财经大学统计学系,上海200433
年 份：2005
卷 号：21
期 号：09X
起止页码：24-26
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：本文分3个部分:首先,简要地介绍了结构方程模型;其次,以瑞典和美国的顾客满意度指数为例,介绍了结构方程模型在顾客满意度中的应用;最后,讨论了运用结构方程模型研究顾客满意度需要注意的问题。
关 键 词：结构方程模型 顾客满意度
分 类 号：F224.0]
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