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旅游目的地游客满意理论研究综述
Progress in Visitor Satisfaction of Tourist Destination:A Literature Review
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海海事大学管理学院,上海200135
基 金：上海市教委基金项目(04FB12)
年 份：2005
卷 号：21
期 号：5
起止页码：90-94
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSCD、CSCD2011_2012、CSSCI、CSSCI2004_2005、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：阐述国内外关于旅游目的地游客满意理论的研究进展。国外研究主要包括游客满意的定义、影响因素的鉴别、遗产地游客满意研究、游客满意度测度;国内研究文献少而零散,且中国内地、港澳和台湾的研究在时间、视角和深度上表现不平衡。旅游目的地游客满意研究经历了概念辨析、因素分析和满意度测度模型研究的过程,游客满意理论基本沿用服务管理领域的顾客满意理论。提出游客满意的未来研究方向。
关 键 词：旅游目的地 游客满意理论 研究综述
分 类 号：F590[旅游管理类]
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