期刊文章详细信息
制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘
Deployment and Data Mining of CRM in the Manufacturing
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大连职业技术学院信息技术系,116035
年 份：2005
卷 号：14
期 号：10
起止页码：58-61
语 种：中文
收录情况：CSA、IC、ZGKJHX、普通刊
摘 要：WTO的加入,对中国制造业国际竞争力的提高已经刻不容缓,而CRM正是继ERP和SCM之后企业信息化的新手段。本文分析了制造业中CRM的含义及其实施的必要性,然后结合当前制造业行业状况,提出了CRM中业务过程系统整合思想的运用,描述了数据分析处理的模式与技术过程;最后进一步介绍了应用于该领域的数据仓库、数据挖掘技术和应用实例。
关 键 词：制造业 客户关系管理 数据挖掘 中国制造业 数据挖掘技术 CRM 数据分析处理 国际竞争力 企业信息化 行业状况
分 类 号：F274[工商管理类]
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