期刊文章详细信息
中国企业有效实施CRM的关键因素分析
Analysis on the Key Factors of the CRM Enforcement in China
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆科技学院,重庆400042 [2]重庆工商大学,重庆400067
年 份：2004
卷 号：9
期 号：4
起止页码：36-41
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想。针对中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多挑战的现状,本文旨在分析企业实施CRM的关键因素,以期为中国企业正确理解和有效实施CRM提供有益的借鉴。
关 键 词：客户关系管理 价值链:数据库营销
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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