期刊文章详细信息
顾客关系动态管理模型研究
Research on Dynamic Customer Relationship Management Model
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广东白云职业技术学院经济系,广东广州510450
年 份：2005
卷 号：22
期 号：4
起止页码：100-101
语 种：中文
收录情况：RCCSE、普通刊
摘 要：本文研究和建立了顾客关系动态管理模型———用于预测顾客与公司的未来关系。该模型引入了除顾客总体满意度之外的顾客未来想法变量。理解和管理顾客未来想法对于成功管理顾客动态关系是至关重要的。
关 键 词：顾客关系动态管理 总体满意度 顾客未来想法
分 类 号：F274[工商管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
