期刊文章详细信息
基于数据挖掘的电信客户细分研究析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广东省电信有限公司研究院
年 份：2005
卷 号：25
期 号：5
起止页码：12-15
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：随着电信市场竞争的不断加剧,电信企业传统的营销模式正在向主动营销和精确营销转变,因此客户细分显得至关重要。本文讨论基于数据挖掘的客户细分方法,并结合数据挖掘实施过程对客户细分中的数据准备、宽表设计、数据质量探索、聚类分析和战略划分等关键点进行了分析总结,希望对电信企业实施客户细分有所帮助。
关 键 词：数据挖掘 客户 电信市场竞争 电信企业 营销模式 细分方法 数据准备 数据质量 聚类分析 关键点 分等
分 类 号：F62]
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