期刊文章详细信息
ITSM从何入手?
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海复旦光华信息科技股份有限公司
年 份：2005
期 号：8
起止页码：42-43
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：建立流程或者重建流程,是在实施ITSM之前应该考虑好的问题。ITSM实施框架也给出了一个自顶向下规划、自底向上实施的参考模型,并推荐了一个实施ITSM流程的顺序。
关 键 词：ITSM 流程变革 重建 参考模型 IT技术 IT服务管理
分 类 号：TP311]
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