期刊文章详细信息
银行差异化服务与竞争优势塑造
Different service of bank and setting up of its competitive advantage
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]天津商学院经贸学院,天津300134 [2]河南科技大学财务处,河南洛阳471003
年 份：2005
卷 号：23
期 号：2
起止页码：81-84
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要： 功能同质性的弊端是服务同质化,缺乏竞争优势。目前我国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,塑造各自的竞争优势,才能在激烈的市场竞争中获胜。
关 键 词：商业银行 金融服务 同质化 差异化
分 类 号：F830.4[金融学类]
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