文献类型：期刊文章

作　　者：解瑞谦[1] 刘军安[1] 孙奕[1] 卢祖洵[1]

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院社会医学系,湖北省武汉市430030

出　　处：《中国全科医学》

基　　金：国家自然科学基金课题( 30371233 );广东省科技厅立项课题 (A2003691)

年　　份：2005

卷　　号：8

期　　号：7

起止页码：544-546

语　　种：中文

收录情况：CAS、CSCD、CSCD_E2011_2012、IC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的　探讨深圳市居民社区居民对社区卫生服务的满意度及相关问题。方法　采取描述性方法和TOP-SIS法对深圳市居民社区卫生服务满意度进行评价。结果　有62. 79%的居民对社区卫生服务比较满意, 12 .48%的居民认为很满意, 但居民对服务技术、药品价格、医疗设备以及就诊环境的满意度不高。TOPSIS法结果提示满意度“一般”的社区健康服务中心占所调查社区健康服务中心的75. 00%。结论　深圳市居民社区卫生服务满意度整体上还是有较大的改进空间, 社区卫生服务管理者应该积极采取相应措施来提高居民对社区卫生服务的满意度水平。

关 键 词：服务满意度 深圳市  社区健康服务中心 社区卫生服务  TOPSIS法 排序  社区居民  服务技术  药品价格 就诊环境 医疗设备  相应措施  描述性 管理者  

分 类 号：R473.2[护理学类] R197[临床医学类]