期刊文章详细信息
中国企业有效实施CRM的策略研究
Analysis of current situation, failure causes and bland recognition of CRM implementation of China's enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆科技学院管理学院,重庆400042 [2]重庆工商大学,重庆400067
年 份：2005
卷 号：22
期 号：2
起止页码：52-55
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊
摘 要：伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国也如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想。中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多特殊挑战,必须加强有效实施CRM的策略研究。
关 键 词：客户关系管理 文化再造 客户导向 效果评估
分 类 号：F270.3[工商管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
