期刊文章详细信息
人文性医疗与医院服务品牌建设
Medical care based on humanism and hospital service brand building
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]艾力彼管理顾问有限公司 [2]中山大学岭南学院
年 份：2005
卷 号：9
期 号：4
起止页码：36-38
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设。在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化。同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径。本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划。
关 键 词：人文性医疗 品牌策略 医院管理 服务质量
分 类 号：R197.32]
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