期刊文章详细信息
实时型网上参考咨询的效用分析
Cost-berifit Analysis of the Real-time Virtual Reference in libraries
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]郑州大学文献信息资源研究中心,河南450052
年 份：2005
卷 号：24
期 号：3
起止页码：28-32
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2004_2005、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：在对国外图书馆虚拟咨询服务考察的基础上,作者认为目前图书馆的实时型虚拟咨询项目用户少、成本高,提出了摆脱这种困境的几种可能方案,包括重视电话咨询、完善 e-mail 咨询、整合各种咨询方式和构建基于 Web 的用户自助虚拟咨询系统。最后从项目目标、咨询员的影响和成本效益分析三个角度探讨了虚拟咨询方式的选择。
关 键 词：虚拟咨询服务 图书馆 网上参考咨询 咨询员 方式 构建 基于WEB 效用分析 项目目标 用户
分 类 号：G252.6[图书情报与档案管理类]
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