期刊文章详细信息
实施精细化管理 提高护理服务质量
Performing details management to improve the quality of nursing service
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆市第二人民医院护理部,重庆402160
年 份：2005
卷 号：5
期 号：3
起止页码：58-59
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：护理服务工作能否为公众、为病人所接受,在很大程度上取决于细节。护理服务中易忽视的细节包括:观察早期或细小的疾病线索,医院环境的指示和警示牌,语言或行为,生活护理细微处关怀等。细节服务应从以下几点做起:明确服务对象,感悟工作责任;细心做好护理服务;开展“英寸式攀升”优质服务;重视人性化服务;细致入微的生活护理。
关 键 词：护理 优质服务 细节
分 类 号：C931.3[管理科学与工程类]
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